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当物业好管家 做业主贴心人
发布时间2016-03-05 15:10:56 编辑:admin

  元月19日,下了一场大雪,维修工徐长明例行每月抄电表工作,发现一期2号楼1单元202室进户门外大理石砖缝往外渗水,出于对日常跑冒滴漏的敏感,他及时汇报维修主管刘仕平并且让客服前台联系该户业主。该户女主人接到她家里可能跑水的通知时电话那头相当不耐烦,声称大家住这么长时间了怎么可能跑水呢,在客服人员再三催促下才赶回家开门查看。物业维修主管刘仕平陪同查看时,业主家里鞋橱位置的地面墙面早已浸湿,女主人看到心慌起来,儿子年幼,丈夫出差未归,管道跑水可是不等人的。无人依靠的她只得请求物业企业出面帮忙解决。


跑水情况刻不容缓,稍有延迟连同楼下业主都会遭殃,刘仕平立即借来管道打压工具亲自帮业主打压,打压结果发现业主自行改动的暖气管道渗漏。接着联系供暖换热站把该户暖气关闭,将漏水附近地砖凿开后找到漏水原因,是为暖气管道接口没有热熔好。漏水原因找到了,可接下来的维修又犯了难,业主改装时用的PB管材,这种管材现在少之又少,况且下雪路滑。最终多方打听,终于在张店联系到了卖家。当天管道漏水维修完毕。次日,刘仕平又联系铺地师傅帮业主把漏水处地砖恢复原样。

  从发现漏水、联系业主、找到漏水点、维修完毕直至恢复原样,在业主看来难之又难的烦心事,物业企业刘仕平用了两天多的时间帮业主解决。他的服务态度让业主一步步感动,由最初的拒之千里变得热情感激。在山水物业企业,此类小事一桩桩、一件件不胜枚举,物业企业每个工作人员每天用自己的行动践行着"金城"精神,为企业创造着优良的品牌效益。

 

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